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当你受雇或升官时，通常会拿到有关组织、架构、任务、福利制度之类的重要信息。这还不够。你必须在短时间内弄懂一堆讯息，除了埋首苦读，还得从交谈当中了解新处境，以及你所背负的期望。
9 y! X: D7 t0 `' y% Z' }- U1 u 除了「领导」这小小的一部分外，你还得了解组织沿革。
/ j0 Q) G" T* z8 r 你可以在「公司简介」、「员工手册」这类小册子和网站上，看到完整的概述，说明谁是创办人，理念宗旨为何，以及这些年来的演进史。
, }8 t, L i+ X. D) j" o 不过，你会想更进一步，从字里行间找出弦外之音。看看可能会面对的竞争者，包括传统「硬碰硬」的业内竞争者，以及比较不那么明显的竞争者，例如：新技术的出现、消费者品味改变等等，这些都可能让公司惨遭淘汰。 8 s# q# T. h: |- U4 p
你可以从哪里得知这些讯息？答案是：任何你找得到的地方。公开发布的文件是其一，尤其是财务数字。至于企业文化呢，你得找人聊聊，包括那些在组织里吃不开的人，不过别被他们的观点牵着走，试着从大处着眼。 + D7 t" l8 X# P0 M. C
找出公司曾有过最严重的失败案例。你在这过程中可以学会如何应付失败。那是人人都可以学习的教训，还是被埋藏在阴暗角落的秘密？在哪里被灭迹？ : Z# f: O- K$ e G; d& i
发掘其它领导者的来头。他们是内部擢升、从同业被挖角而来，还是在路上闲逛时被挖掘的？
" A. k" H0 t# V+ _4 h9 ?! x7 { 了解你的单位的重要性，或者说，对公司整体的功能。你是金鸡母、核心资产、苟延残喘的老狗，还是明日之星？ / v8 l9 c3 {# q2 }0 N% T+ K
你负责的单位员工流动率为何？全公司呢？如果流动率低，是因为公司对员工很好吗？如果流动率高，是因为公司不晓得如何留住人才吗？找几位老员工来聊聊。他们的经验是公司最可贵的资产，还是活化石？ 3 P- a3 J' ^6 w, k, U' ^
了解有哪些单位，会因为你单位的成败而直接受影响。找出谁在带领这些单位，以及过去的关系。同样地，把直接影响你的单位和职能找出来，看这些悍将是如何做事，以及他们有多成功。
8 R D y: z5 x2 i6 U! v6 z2 v 大致掌握组织的财务数据。假如你从不曾研究年报或损益表，现在该弄懂了。专注在现金、获利、方向、市场这四个统计要素之间的关连性。
2 y; K9 y7 ?0 o; i- Y# d 现金是组织的粮食，少了它，你将逐渐失去力量，而且很难咸鱼翻身。你可以拥有一流人才、绝佳产品和了不起的制度，但少了这个重要的活水源头，你终将弹尽粮绝。
. C+ E2 U1 u" m7 Q+ l- q, k 从财务的观点来看，获利远比手头现金重要，属于财务的存活力。获利的定义通常是资产报酬或投资报酬，到头来，你的财务状况必须好过创业之初才行。组织存在是为了赚钱，可是如果赚来的钱不但比不上银行定存，而且还时有时无的，又何苦如此费事呢？ 1 ^: Q$ `1 K# l" G
观察你的组织是否朝着成长、停滞或衰退的方向移动。这是颇具争议的问题，但多数专家认为，想在市场上与人竞争，成长是不可或缺的。问题在如何成长：是玩数字游戏、提高市场占有率，还是产品创新？ / d3 Y4 |5 a+ P9 R5 r9 [
最后，了解你的市场。你的顾客在哪里？他们想要什么？千万别完全仰赖焦点研究或是客户统计研究。你必须清楚目前跟未来想说服哪些人？以及组织正采取哪些步骤来取悦他们？你要能察觉这些问题。
5 g7 ?% c8 I" Q& s& y 请记住：数字永远比文字说明重要。市面上有很多好书，可以帮助你获得基本知识，像是崔西（John A. Tracy）的《如何阅读财务报表》（How to Read a Financial Report）等。
x2 J# b8 C% W* a 如果是上市公司，你应该了解本周股价区间和本益比（目前的股票价值，相对公司资产的价值）。每张报表都不能轻忽。如果公司的股权结构较封闭，请检视计画，看看能否达到目标。 " Z r+ f. M; e: K. Y# m# d- N5 z
如果是企业集团，要注意你的公司在控股公司版图中扮演的角色，你的前途在这把大伞下有保障吗？或者你的事业只是可有可无，根本没人在意？
* W2 t, S- i; }7 N( _ 找出团体内部有哪些衡量标准可用来追踪成败。假如你有能力判断——目前你大概还不行——问你自己，这些标准是否与现今的业务程序有关，或者只是因袭以往。别舍弃旧的衡量标准，并相信自己正在衡量真正重要的事物，否则即使是世界上最棒的计画，也会变得不知所云。 1 O+ I2 W( J- g$ b: i
最后，了解组织的权力重心在哪里。是执行长、董事会、少数几位业主、创办人，还是外部的金融市场？真正的权力在顾客吗？权力来自公司本身的惯性——现金资产、知名度，还是没有人敢随着时代脚步做更新的政策和程序？
8 B) D% x" l! X4 x9 `) i3 t) ` 下列五件事是你必须弄清楚的：
( L. l8 O3 @" k3 [" S, @& q 1、公司的沿革：公司一路走来到底是如何改变的。
% N. C* m$ \+ ]# C% P 2、组织架构：谁当家作主，以及决策的流程。 3 G9 C5 w* ~2 D5 l9 h( `+ Y2 O
3、政策和程序：处事的方式。
0 C' @1 g( z8 X3 x8 A1 ?$ _) e 4、公司内的闲话：哪里有烂摊子，有哪些疮疤。
7 {- z/ Y! p: i# R7 F) G `# m/ G* ? 5、财务数字：你每天工作代表的金钱与意义。% [+ k, y. S6 E" K- g' o0 A& S9 V
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