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& {" T" E/ ~0 g, a2 q' x: t4 Q 你的上司是否曾对你说过，你的工作表现不理想？你有没有被别人说过No？
' j0 ?$ N+ j/ U 有很多管理层都知道自己有责任令下属有效率地办事，不过他们亦很多时候会对他们的下属说，他们的工作能力很低，或是不好。不过，如果他们会用“TRAP”这四个步骤，就一定可以比sayno更能提升他们的工作表现。 # X. d, l8 X+ a2 W& H- z1 ?& z8 \; q
TRAP指什么呢？其实就是：T是Trouble；R是Result；A是Alternative；P是Payoff。可不要小看它噢，这可是美国管理学会（AmericanManagementAssociation,AMA）的重要课题，是所有行政人员都要修读的，而开办这一个课程就可以令AMA获得一百万元美金的盈利呢！ 1 v2 R6 R: ?/ P& _6 b
这四个不同的步骤，就是管理者有效管理的成功秘诀。
' D: J! \1 A$ \8 n2 e: F! A" S4 V 一旦出现了问题，管理层就要第一时间知道及指出下属的错误在哪里。这是最难掌握的，只要是措词或语气有点不妥，就会令到事件变得更糟。 4 b8 I* ?: d/ } B6 W( R( ?
而当找到了trouble，就是看result的时候。要明确的让你的下属知道，他的trouble会引致的结果是什么。
- [1 ?2 H; ~- ?% l1 \ 再下去就是Alternative，指出如何可以改善现在的情况。 0 O4 \- g# J ?4 w7 ^
而Payoff，就是指你的方法可以如何令他得益，这是一个很大的学问，因为不是每件事都可以令到下属有益的，因此这需要更高的游说技巧。 1 ^ b& ~" p) b
所以如果上司是一个会用TRAP的人，他就是一个很好的上司，因为他真的可以令下属知道他要什么，不是要他们盲目的做事。
/ l( L3 d" T1 N" ~7 J 何不看看你们的上司会不会TRAP你？你会不会试着运用这一智慧。 ! `" E' O- b3 G3 q6 h
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