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你的上司是否曾对你说过，你的工作表现不理想？你有没有被别人说过No？" V7 Z! f& V2 o
有很多管理层都知道自己有责任令下属有效率地办事，不过他们亦很多时候会对他们的下属说，他们的工作能力很低，或是不好。不过，如果他们会用“TRAP”这四个步骤，就一定可以比sayno更能提升他们的工作表现。 , J4 q& N4 [$ J0 B3 ?3 g/ S
TRAP指什么呢？其实就是：T是Trouble；R是Result；A是Alternative；P是Payoff。可不要小看它噢，这可是美国管理学会（AmericanManagementAssociation,AMA）的重要课题，是所有行政人员都要修读的，而开办这一个课程就可以令AMA获得一百万元美金的盈利呢！
' j* C Z- E6 x% c S 这四个不同的步骤，就是管理者有效管理的成功秘诀。 1 v* S8 r0 i% [. `; u/ q
一旦出现了问题，管理层就要第一时间知道及指出下属的错误在哪里。这是最难掌握的，只要是措词或语气有点不妥，就会令到事件变得更糟。 ' Q. y9 l* p" a/ M; J
而当找到了trouble，就是看result的时候。要明确的让你的下属知道，他的trouble会引致的结果是什么。 6 {0 m7 e1 ?; L' W) a& ~: i9 _1 D" r
再下去就是Alternative，指出如何可以改善现在的情况。
+ J! v4 B2 A3 Z6 ?$ E1 N. l 而Payoff，就是指你的方法可以如何令他得益，这是一个很大的学问，因为不是每件事都可以令到下属有益的，因此这需要更高的游说技巧。
0 g$ b8 Q5 u f7 g. h 所以如果上司是一个会用TRAP的人，他就是一个很好的上司，因为他真的可以令下属知道他要什么，不是要他们盲目的做事。 + d7 J0 E, D4 T# D, ~7 U# e
何不看看你们的上司会不会TRAP你？你会不会试着运用这一智慧。 + R' n: G# B" j2 y! E9 j
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