/ R Y5 Y. R6 X5 ~5 X# ?党政机关办公室人员综合素养与
. ?+ n, B6 Q' R- s公文写作能力提升培训（大纲）
' V! n% `8 L/ j主讲：姬瑞环
/ k/ I6 S- T6 K# J. x中国高教学会秘书学专业委员会常务理事4 A9 d9 ~8 M- J% L' o6 V) Z, s) |4 y
% ~% Z& I# B8 J; P$ q
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
& t# h5 C: p" W0 N' I8 `$ U8 w本提纲适合时间：18小时 助理：赵明 电话：18618159248 , n$ ^$ Y7 z" F5 S: U5 L: |
第一单元 综合素养提升与优质服务规范2 s1 D6 H' L/ |% H. ]+ S
一、办公室管理岗位定位与工作要求- b4 i, `6 r- H3 e' Q0 x% j
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
5 M* {) N8 {' I" x地位：中心、枢纽、窗口9 B% f: l [7 z, z3 w: ~/ `5 o' ?' F! W
职能：管理、协调、控制、服务
\0 K9 T2 J2 v5 v! P) w3 ~1 {$ a; o（二）办公室管理工作的内容与特点 - V2 u% {, T8 V
办公室管理工作内容# R# c$ n% E% Z4 v3 A, w+ n1 Q
办公室工作特点
]4 H; t5 x5 I7 E0 l* \（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向
! u' e2 q/ c/ Q8 v二、办公人员角色认知与素质要求2 T/ s+ p8 ~- u; p; k
（一）办公人员角色认知与角色意识 k9 d8 s7 G( [2 h2 v
角色认知（干什么）' A/ l4 H; x3 x; M0 Y. Y
角色意识（怎么干）
8 s0 E" `: O. R7 R9 b（二）全面优化行政办公人员职业素质# l1 L; P, S1 ^- q# c6 S, P
1.更新理念8 u: J. s( S+ Z1 L8 X
2.综合素质
) @( r8 ^: W9 q1 Z, p- q! v3.业务本领
( f- c9 C2 f) r! |8 J 4.核心技能5 \5 A3 g. ^7 u
三、把握领导意图与实现优质服务; M7 u' }2 o: ^. Z$ W, [3 Z5 a, i
（一）领导意图的含义
1 t0 a# @: H9 r- g8 y; t$ s1 m0 N（二）领导意图的获取途径
0 v @8 R8 z. S# ]（三）把握领导意图的要求
8 e3 w' F1 X" q f（四）优质服务的范畴与要求% u9 l9 r% U5 |( ^
四、协调处理与领导关系的原则与方法
& x: e7 y( S1 d（一）处理与领导者关系的原则与方法
- D% _! _3 X$ d1 S（二）处理与领导集体关系的原则与方法
2 m9 T+ ^. `! K（三）处理上下关系的艺术
6 D0 p( A3 p4 N4 v' @% p {6 A（四）根据领导性格特点确定沟通策略' @& s+ o7 B: D( m' `4 Z" [
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则; V' S1 \2 [# F
第二单元 公文写作规范与能力提升
/ ]8 e& ]) A. ?' i6 m- e（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
0 w" ^6 z+ a2 c0 F一、公文写作规范意识培养
- q, r+ \* M/ e3 F O3 O3 W$ |9 e（一）认识公文起草的特点8 Y8 `, o) ?: L1 I# z3 L- H
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性+ E9 o: k; F1 M f
（二）认识公文起草的步骤
5 T/ J+ ?5 l$ E- l# o思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
# v! C3 c L9 k) B3 A- }案例分析: {2 i: H* }1 `# `1 l! ^7 c
（三）认识公文起草的要求
5 A. O" c0 S3 v2 A. x内容方面：合法性、务实性8 j+ h$ X: t3 n
表达方面：准确、鲜明、简练、得体
7 O' J, P+ n$ ^8 ^: D4 \" d# Q案例分析 . z: o+ ?& \3 d3 \; x6 y
（四）新条例与新标准内容解读
9 x% }# i# x9 h; |- s9 Y/ G7 t' F《党政机关公文处理工作条例》主要精神
3 L1 Y6 @9 m L* b《党政机关公文格式》基本要素与规则
6 q* Q- t- Q( y. v3 e0 T& x二、公文写作方法与技巧# ]& @5 Q9 I6 E$ s+ d1 ~5 o8 R5 V; j
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
# K* d9 K4 b8 x4 K ~1 [/ z（一）怎样起草请示
! Q( b5 G( S8 h/ A0 B6 @ 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验8 I0 J$ {* j0 Y- a7 e& {
请求指示的请示、请求批准的请示写法4 c4 S0 F) _0 W- q
省政府请示案例分析
' j% c9 t6 u8 ]7 z' M! e, L（二）怎样起草报告1 v& K% [" ~7 H! q/ I$ G9 K2 L
功能、报告与请示的区别；语言特点、经验2 U6 p5 \' B' Q" ?0 T2 s
工作报告、答复性报告的写法
* [# @9 I7 h7 I* z! w市政府报告案例分析6 V2 m$ a) J; h) D8 Y
（三）怎样起草会议纪要6 r. D6 v$ Y% G# K: ?5 K
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验5 C9 Y+ P4 [7 ?+ U
省政府会议纪要案例分析0 F- _/ D: G2 |
（四）怎样起草通知
0 s) L* c1 Z; t6 {6 P* B B# Q用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验- c0 L9 T2 {0 j% x* ^* E# T. F
指示性通知、告知性通知的写法9 S% I* ~! D6 y, [; l
国务院指示性通知案例分析+ g, B! d+ u8 [3 I/ L
（五）怎样起草通报
8 ]) ~4 f# l: J/ k( F# Y 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式' _! Q+ l" o/ p5 b
表彰性通报、批评性通报的写法4 o$ s7 w, _" ^5 @
案例分析, ^% q+ h& W$ m) e5 X1 b5 }
（六）怎样起草公函
9 C4 M! v+ w8 R, [4 U- f用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
; Y$ p/ z/ u" X f; _邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
5 I# K9 E% W0 S F8 O& |+ O案例分析
4 {$ W7 `3 A# d9 l J% }7 b（七）怎样起草总结
1 F+ e- B" ]4 |6 \; I2 q- M用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用& M9 H0 Z Z9 M% s
政府机关工作总结案例分析 `( Z8 _( |3 g; D* [- ]1 J; O6 J( g
（八）怎样起草调查报告
# h; x# I9 W# e$ M& }! t, a: V调研工作流程与调研方案拟写要领
) _. `* x/ {7 O6 [调查报告起草方法
3 M) w7 U9 Y" q! }( e三、公文写作规律与能力提升途径
+ F9 P3 u! F1 n" R8 a0 I（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
0 G1 ]# V) G* a) ^" q; K 加强对领导意图的研究分析5 a Q8 _/ i9 y/ v4 I6 x0 v$ T
 站在领导角度考虑问题
4 s4 L1 y/ J4 e; H% i) T2 t7 P 培养适宜的思维方法9 o/ }) N) c) m2 s
 讲究行文逻辑. ~5 l- ]0 T2 ]: G) E6 }- p
 加强基本功训练' i9 @( h A" s
 角色定位准确) t/ M) U, G% |
 处理好三种关系
7 T, Q7 A" ^0 v 9 R: Z) _5 ~1 \. Q' E* s" n- u
|
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
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