- C" f+ s$ g# N. Y" U 1、当你犯了错误的时候,你要及时道歉;当你要受到指责的时候,你最好主动负荆请罪。6 {$ k% w5 ?2 m+ u/ u* Y8 Z
2、你不要总是有理。你可以比别人聪明,但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。( I a$ j+ Q' m0 h1 ^/ m3 D
3、你要多提建议,而不是发号施令。这样做,你可以促进合作关系,而避免引发矛盾。7 a' F5 Q1 [0 q, h6 s* d1 V& x
4、如果可以的话,建议你去买一本:人性的弱点。4 ?0 B% H3 V+ h; E \
5、你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过:“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己:他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切。
: u7 V# r- x2 O4 Q2 }5 r 6、常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的,寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。
5 I$ C! I) c. u% s4 N k) \- A 7、尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光,缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。1 m, |( d, J6 J0 R7 y& w
8、你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪,不要贬低别人,不要夸大别人的错误。
M+ W2 N" K! Y9 z8 k" k+ p0 n, F" g 9、在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说,那你就保持沉默。& A0 y, q5 o; [9 B0 `2 B
10、仔细观察别人,那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候,你要充分说明理由,这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。
) q; t9 v9 ]3 N8 ?, K* Q 11、当别人发怒的时候,你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。2 z# A( ?9 n* |
12、你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会,而自己甘做一个好的听众。
" Z4 [( Y$ u1 ^% y 13、你要让别人相信,主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁,而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王,因为它可以广纳百川。
3 E& T3 o+ d% e( l% X' l$ L( F4 l' z 14、你不要打断别人的话,即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候,是不会耐心听你述说的。4 {) t% |* u/ ~' s: k
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