& i1 S7 R# E+ ?- x5 r5 u 向上司请示工作,有时不仅得不到明确指示,反而会被怪罪不动脑筋;如果不请示,又可能被说成自作主张,没把上司放在眼里。该不该向上司请示,如何请示,常常让助理感到左右为难。小汪是公司市场部经理助理,最近一段时间为全国IT产品博览会的筹备工作忙得不可开交。今天离博览会的召开只剩一星期了,下午小汪收到供应商制作的会议样本衫,打开一看,商标的颜色明显与打样有出入。小汪向供应商提出交涉,要求重做,供应商说至少需要10天才能做好。小汪无奈,只好拿着有问题的样本衫找经理赵臣请示。赵臣听完汇报反问小汪:“事已至此,你准备怎么办?”( r T0 [7 {/ b
小汪低着头小声说:“我也不知道该怎么办。”( P' C6 D0 K1 G1 Q% P& Q
赵臣非常生气:“如果我现在去和总经理说样本衫出了问题,不能按时交工,他会谅解吗?”9 t" ~# ~$ F% S" O( [
小汪的头低得更低了。+ x" s3 N+ Q H
赵臣接着说:“既然出了问题,不管是不是你的责任,你都要在第一时间向我汇报,让我知道情况,这一点你做得很对。但是,你是我的助理,就要帮我分担责任,而不是把问题交给我就没事了。所以,当你来向我请示的时候,应当带着补救措施来,而不是不动脑子跟我要答案,除非你动了脑筋但是想不出答案!”) K, |$ g& d0 x5 z `0 [! i$ T# E$ Y( z4 T+ U9 i7 E$ O
小汪点头。! Y4 {+ P) \! J! j+ c8 q0 L
4 ~/ p- p3 \& e# |) v% L4 z6 n “无论如何,样本衫的质量不能降低。这批样本衫作废。你去找一下别的印制公司,看能不能两三天交活儿,即便要价高一点儿也只能认了!”( ~+ C6 b3 M0 i* C# @& G
“好的!”小汪大声说。+ d+ } {. x& s6 D _. k! @0 N1 Q; U6 ^5 r
上司并不讨厌助理向自己请示工作,而是讨厌助理不经思考就请示。如果助理在请示中毫无建设性意见,不能提供决策所需的信息,只是做了转达的工作,上司怎么会满意呢?) Z/ A. h3 I l( A3 J( a" V; v
& |. ?: Q2 ^6 t, ~/ A" ]( G) u 一、职责范围内的事少请示8 K! N: F8 ] l% G0 Y, A% s
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8 O+ S1 U7 w3 U0 ?9 G. m% z 一般来说,对于职责范围内的日常工作,助理完全应该自行处理,无须请示上司。只有出现了新情况,或者在自己职权内无法解决的问题时,才需要向上司请示。
1 H( m3 D" [# F& J/ Q 二、请示之前做好预案0 J8 u/ z, |& p& S/ }4 [, g
上司的精力也是有限的,所以助理不要事事不经考虑就请示。如果非请示不可,也要事先想好可供上司参考的预案,而不是当甩手掌柜,把问题全部上交。( H8 C, {0 L, y8 \ i7 [. s. B( ~# f
三、要注意请示的时机
3 C7 J2 { q: q Q& ?" n5 @ 请示必须注意时机。比如,你想淘汰旧电脑换台新的,如果在成本分析会上提出来,上司肯定不批;如果在上新项目时提出,理由是旧电脑影响工作效率,就有可能得到批准。
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! d' Y4 `6 m# J1 q- R- Z. o$ U 四、要注意请示的场合
) P( d1 L- \: C4 P: R 请示工作还要看场合,最好事先计划一下。适合在办公室请示的事,别在外出时商讨;适合在会上讲明的事,别拖到会后;能在公司里解决的事,别夹带到应酬场合中影响交际。同一件事,场合不同,请示的效果大不一样。作者:谭一平. T8 O3 V' m; f2 e
(摘自《秘书》) |