值班工作：分秒不离 分秒必争

值班工作要紧紧围绕服务党委中心工作，认真践行“分秒不离、分秒必争”的工作要求，展示出高昂的工作热情和密切协作的精神。

6 d5 v) M& p4 Y% ?3 a / b9 Z: ~; r" F5 z

. G" P9 H/ }' d( i. R8 ?$ J3 W- \7 k4 b

构建服务党委的“工作前台”

 

值班工作一头连着党委，一头系着群众，件件牵动领导的心，事事关乎百姓利益。做好值班工作，就是为党委领导分忧，为人民群众解难，岗位平凡，责任重大，使命光荣。

1 n1 v; F1 q$ s8 E0 }4 {

 

1 H8 j( q; Z2 y" \: K

忠诚职守。忠诚以立德，服务以立业。一天24小时，一年365天，年复一年，做到“全身心投入、全天候值守”。不论何时都认真履行好值守应急、信息总汇、传达指令和协调服务职责，承接领导交办事项和办理紧急文电，成为省委的“坚强前哨”。

/ X, S( i" Q) b$ D% A. j* c $ V8 y8 D' `! k2 T) B, ?% F

 

7 k. L( _( f0 m3 _ 9 j" n/ i3 s( F6 E4 n" a

当好参谋。加强应急管理是各级党委、政府的一项重要工作，直接关系到全省改革发展稳定大局，关系到和谐社会建设。总值班室时刻关注领导所关心的问题，及时反映社会热点和群众意见，快速准确报送紧急信息，为领导处置突发事件提供决策参考信息，成为协助领导处置突发事件的直接助手。

 

" R# _- t& l; @- b4 `9 i# o1 n

树立权威。总值班室承接领导同志批示办理工作。在应对突发事件中，我们不是简单地把情况上传了、指示下达了就完事，而是进行跟踪落实反馈，做到事事有落实，件件有反馈，在值班工作领域中树立权威，成为传达落实省委领导批示（指示）的快速通道。

! e" |7 K8 I* c2 G$ l . D0 Q; W$ {" k9 a* M# V

 

$ X; a8 `8 I( J6 P& _- l

构建快速反应的“应急平台”侯卫东仕途笔记

4 D- \0 O: Q( D! ^- d- m

 

% E/ E" X) ^3 G' Q) l, j$ l- f

值班工作无小事，即使经常面对的只是一个传真、一个电话、一个问询、一个交代，也可能涉及重要事项。每一次应急任务，都可能对全省工作大局和人民生命财产有着重大影响。要学会把小事当作大事来办，把好每一道关；也要学会把大事当作小事来处，遇急不乱，处变不惊。

* b+ w% I! G4 K5 d1 }

 

网络纵横交错。开通与上级部门的值班、信息工作网络，建设省、市、县三级和省直应急单位传真、政务网、涉密网的值班与应急网络，有些市县还将网络延伸至乡、村、大型企业，做到工作网络的触角力所能及地遍布各个领域，不留死角，为信息的传输提供了有力支撑。

# S9 D. M. P; s7 H2 M6 L O 7 x8 d+ Q5 ^4 z8 w) T1 Y3 y

 

! b2 ~) a/ P2 ~% w- } 7 |* A. G( W$ [' v3 {

信息渠道广泛。不放过任何一条线索是总值班室的工作要求。为此，在加强值班与应急系统建设的同时，我们还特别重视体制外“信息员”的培养，通过“线民爆料、媒体联动、热线电话、网络监控”等方法，广泛收集信息（线索），并加以核实，去伪存真，抓大放小，为确保“耳目灵”提供了有力保障。

, B$ i; H; B- ?: }; k

 

沟通协调有力。加强与省直应急部门沟通协调，根据不同时段的特点，提前召开座谈会，分析可能出现的情况，探讨信息互通问题，形成长效机制，为实现信息共享提供了有力支持。比如，汛期之前，与防汛、气象部门座谈。在发生重大突发事件时，第一时间与现场指挥人员、新闻发布机构进行有效对接，及时掌握事件的处置进程、确保信息报送的权威。把省里掌握的信息（线索），特别是一些苗头性、预警性的信息，立即反馈到有关市（或事发地），让当地有关部门及时掌握，作出处置部署。

0 P# q- s5 S ^& h, p

 

! S( M5 l8 y( y6 v0 M . w* Q# I% Y" P `, L2 ]7 j

构建联系基层的“服务总台”二号首长

2 d6 i8 ~4 G7 y# ~ + h- `# o4 e ?+ S. S

 

: u, Z& D8 H c# Q( A

作为省委办公厅的窗口单位，服务永无止境。值班工作涉及领域广，必须懂理论政策、懂机关工作、懂科学常识、懂为人处世，这样才能更好地为基层和群众服务。

+ |7 Z9 f( o9 ]/ N. I) M2 V5 x " h# A0 N$ }4 P& Q p

 

( C- `9 ~, `* ^; p$ t: E

掌握情况的“前哨”。台风来了，路径如何？群众转移了没有？暴雨来了，城市受淹没有？群众有什么困难？援藏、援疆、挂职、驻村干部，在外安全情况怎样……群众利益受到威胁时，最让领导牵挂。这些问题，总值班室努力做到早知道、早掌握，及时收集真实情况报告，必要时，通过值班台传达领导的指示和问候。静州往事

 

& T" y- s, x- o- U1 F

联系群众的“桥梁”。值班台有一部电话是对公众开放的。群众反映问题也好，诉说要求也好，提供线索也好，值班同志热情接、耐心听、用心讲。一条小小的电话线，连接这头与那头，迅速拉近了与群众的距离，不知不觉中，宣传了党的政策，引导了办事路径，化解了心中症结，成为机关与群众的连心桥。

: l2 k7 o4 M& h2 |$ S# @ 0 y$ ^- Q) e$ j' l' V) L5 y

 

/ @) v# v+ {0 }2 s4 @+ w3 r1 z & h3 \ ~- ]- L2 G. B. s$ h* E: U

服务基层的“窗口”。服务基层是省委办公厅“三服务”的重要内容。基层同志到省委办公厅办事或来电咨询业务，都要做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。总值班室实行首问责任制，以“踏石留印、抓铁有痕”的劲头，推动机关作风转变，在“窗口”服务中体现修养、展现能力、承担责任。