揭秘政府办公室工作诀窍：能写会说善落实

有句话讲“站着说话不腰疼”，但工作以来很少有站着讲话的机会；还有句话讲“脱稿发言会让人产生炼狱般的感觉”，也很少有完全脱稿讲话的锻炼。这个问题可能不只是个别存在，应该是办公室的普遍现象。所以，加强讲话能力培养越显重要。

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党委办公室工作，“写”是立身之本，但不是唯一。办公室是干部的摇篮，只会写稿子、搞服务，能力是不全面的。能写会说善落实，才能胜任领导干部。这些都是基本功，要扎扎实实补好短板。涉及“讲”和“学思践悟”两大问题，五个字构成了办公室工作人员能力建设的完整链条。

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首先是“讲”。“讲”，改变世界，改变自己。春秋战国时期苏秦和张仪合纵连横，两张嘴搅动得天翻地覆；三国时期诸葛亮舌战群儒，成为著名的历史桥段；美国总统竞选如克林顿、奥巴马、还有“不靠谱”的特朗普，无不把嘴上功夫发挥到了极致；阿里巴巴马云近两年的云栖大会有数万人参加，相当多的人是来听马云演讲的。讲话有天赋，有的孩子“话痨”，有的则不善言辞，但讲话的能力可以后天培养。

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怎样才能在公众场合把话讲好？有三段经历带给我很多启示。

上世纪80年代末期，我在无锡上学的时候，参加学校组织的演讲比赛。从主题、讲稿内容，到着装设计、肢体语言，再到模仿《米老鼠与唐老鸭》配音李扬的声调，每个环节都作了别出心裁的谋划。最终，面对数千师生，我这篇题为《中国不需要顽主》的6分钟脱稿演讲，赢得近10次掌声。这件事给我的深刻启示是：充分准备至关重要，不打无准备之仗。

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2008年，市委组织竞争选拔副处职领导干部，安排我报名参加某一事业单位竞岗，虽然也去了，但内心患得患失很纠结，没带任何材料就上了讲台，结果讲了两三分钟就卡了壳，草草收场，没入围下一轮，事后觉得不应如此自出洋相，人生舞台没有彩排，任何场合都不可马虎。这件事给我的深刻启示是：摆正心态至关重要，既不能过度紧张，也不可过于放松。

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前年，我参加省委改革办会议，事先对发言内容作了反复斟酌，回避了那种一般性汇报交流工作、报一报流水账的方式，重点梳理了全面深化改革以来基层存在的八个突出问题，在会场一经讲出，就引起很大的关注和议论。这件事给我的深刻启示是：独立思考至关重要，打动自己才能打动别人。

关于“学思践悟”，这是提高能力水平的四个环节。

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“学”是基础，要学理论、学业务、学新知。特别要重视获取新知。基本知识要熟练掌握，比如常用的经济指标；前沿知识要敏锐学习，比如新业态、新模式、新技术。我的体会，学习既贵在增强系统性，也要把碎片时间利用起来，善于在碎片化的学习中激发灵感。

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办公室的工作特点，第一句话， 是毛主席说过的: “我们的队伍里边有一种恐慌， 不是经济恐慌， 也不是政治恐慌， 而是本领恐慌。 ”这句话是毛主席在新民主主义革命时期说的， 至今读来仍觉新鲜， 耐人寻味。 我不是说我们在座的同志都有本领恐慌， 我看大家的能力都很强，但是为了不断地适应新形势新任务的需要，我们要不断地提高自己、 丰富自己、 充实自己。 对任何人来说， 哪怕他素质已经很高了， 也不能满足于自己。有这种本领恐慌， 就会使自己不断地自我加压， 自求奋进，把工作做得更好。我们搞办公室工作的同志， 就是要以这种“恐慌感” 来增强勤奋学习、 提高素质的紧迫感， 做到“四个博” : 首先，就是“博览群书” 。 多读书， 多掌握知识， 包括学习政治理论，学习经济知识、 法律知识、 科技知识、 历史知识和哲学知识， 特别是与经济工作密切相关的知识，大家都要掌握和了解。 第二， 就是“博闻强记” 。 搞办公室工作的， 当秘书长、 办公室主任的， 包括当秘书的同志， 不博闻强记 是不行的， 有些东西你必须要记，要把它放在脑子里。 如国土面积、 人口、行政区划、 一定时间内主要经济指标、 主要工作动态等等都要记到脑子里，翻本子还不行。 搞文字的同志， 还要记住一些名人名言，经典论断、 历史掌故和报章上的重要精彩言论等等。 第三， 就是“博采众长” 。 任何个人的能力和智慧都是有限的， 每个人都必须在一种良好的人际关系和民主的气氛中，认真听取各方面的意见， 善于吸收别人的长处和智慧。 在领导身边工作，要协调各方面的关系， 要当好领导的参谋助手， 同样要善于博采众长， 吸收各个方面有益的建议、各种不同意见包括批评意见。 我觉得我们市长专线电话是个很好的窗口， 要很好地利用起来。 它不仅可以听到一些社情民意， 而且还可以听到群众的一些有益的建议， 甚至是批评意见。第四， 就是“博学多才” 。  为什么对办公室的同志要求要博学多才? 因为办公室是搞综合工作的， 经济工作包括方方面面，不仅包括财贸、 工业、 农业， 而且还包括科教、文卫、 政法、 涉外等方面的工作， 这就决定了我们要努力熟悉各方面的情况，掌握各方面的知识， 努力使自己成为通才。当然， 世界上绝对的通才是没有的， 一个人的时间精力毕竟有限。 但作为搞办公室工作的同志， 应该在努力使自己成为专才的基础上， 尽可能多涉猎一些领域， 多掌握一些知识，这是非常重要的。 任何一项工作都不是孤立进行的， 搞经济离不开政治， 离不开法律， 离不开科技， 有时还离不开历史。 各方面的知识掌握多了， 工作中就可以做到左右逢源。我们每个同志， 包括我在内， 都要有一个不断学习、 不断积累、 不断提高的过程， 哪怕过去读了很多书， 有很多经验， 但是随着形势的发展， 不去更新自己的知识，不去更新自己的经验， 那么过去的某些经验也许会成为 今后前进的绊脚石。 吃老本是不行的， 我相信大家都能意识到这一点。 要使自己真正成为学习型的干部， 还要做到“三勤”。 一是要勤学习。 只要是对工作有利的， 都要认真去学。 在掌握知识方面， 我们要有海绵吸水的精神，要有钉子那种锲而不舍的毅力。 古人有句话叫做“腹有诗书气自华”， 就是说肚子里有知识， 人的气质都得到了升华， 眼界、 境界都不一样。 过去我在省里工作， 现在搞这个常务， 很多东西我也不懂， 不懂我就向同志们请教，向各位市长和其他几套班子成员请教，包括向市直单位和县区的同志请教。我觉得这不是什么坏事情， 不懂何必要装懂， 都是为了工作需要。 不懂， 我学了， 问了， 就懂了。 在知识面前， 来不得半点虚伪。二是要勤思考。 光学不思， 叫做“食而不化” 。 学了要消化， 这种消化要结合我们的工作实践，结合整个抚州改革和发展形势来思考一些问题。 我们的秘书长、 主任、科长和秘书们， 经常接触到大量的东西， 要为领导出谋划策， 当好参谋助手， 不思考问题是不行的。 有时候为领导起草材料， 起草重要文件， 你也必须对整个经济的发展运行情况有个清晰的了解，有哪些经验， 存在哪些问题和教训，包括有哪些典型， 要做到心中有数， 在此基础上认真分析研究， 从中发现带本质性和规律性的东西。 三是要勤积累。 积累非常重要，就是要把学过的东西， 见到过的东西， 只要是对工作有价值的， 都要把它积累起来。 积累有两种办法， 一个是死的办法， 就是往本子上记， 往头脑中记。 有的东西光记还不行，还必须到实际中应用， 才能加深记忆。 我们搞办公室工作的同志一定要多积累， 积累的意义就在于“厚积而薄发” ， 只有厚积才能薄发， 不积累就无所谓“发” 。 我说这么多，关键还是加强学习、 提高素质的问题。 通过学习不断地 充实自己， 不断地战胜本领恐慌， 从而不断地提高自己的能力和本领。 第一个本领， 就是判断形势把握大局的本领。我们对抚州经济的运行情况要做到了然于胸， 同时全国、 全省改革与发展的基本走势， 发展趋势， 都要有个大致的了解。 比如说加入 WTO， WTO 对政府最大的挑战是什么? 对政府的挑战首先表现为对机制、 体制、 制度和管理方式方法的挑战， 表现为对公务员素质的挑战。 我们怎样应对这种挑战? 怎样化挑战为机遇? 这就需要我们认真分析思考， 以增强工作的预见性和针对性。

能在公众场合把话讲好？有三段经历带给我很多启示。
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9 `$ y* l! l* h- n" e% y! {" ]7 M# ^上世纪80年代末期，我在无锡上学的时候，参加学校组织的演讲比赛。从主题、讲稿内容，到着装设计、肢体语言，再到模仿《米老鼠与唐老鸭》配音李扬的声调，每个环节都作了别出心裁的谋划。最终，面对数千师生，我这篇题为《中国不需要顽主》的6分钟脱稿演讲，赢得近10次掌声。这件事给我的深刻启示是：充分准备至关重要，不打无准备之仗。
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, i5 O# f5 g; \- x0 w! g) x% _2008年，市委组织竞争选拔副处职领导干部，安排我报名参加某一事业单位竞岗，虽然也去了，但内心患得患失很纠结，没带任何材料就上了讲台，结果讲了两三分钟就卡了壳，草草收场，没入围下一轮，事后觉得不应如此自出洋相，人生舞台没有彩排，任何场合都不可马虎。这件事给我的深刻启示是：摆正心态至关重要，既不能过度紧张，也不可过于放松。
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前年，我参加省委改革办会议，事先对发言内容作了反复斟酌，回避了那种一般性汇报交流工作、报一报流水账的方式，重点梳理了全面深化改革以来基层存在的八个突出问题，在会场一经讲出，就引起很大的关注和议论。这件事给我的深刻启示是：独立思考至关重要，打动自己才能打

办公室工作，我体会最深的有四个字：一是重，地位重要。办公室处在沟通上下、联系左右的枢纽位置，是领导的“智库”和“智囊”，是各项工作顺利开展的重要保证。二是苦，非常辛苦。办公室每一位同志都是很辛苦的，整天有干不完的事，经常加班加点，甚至通宵工作，连星期六也难以休息。三是杂，事务繁杂。办公室工作，巨至国家大事、重要决策，细至室内卫生、干部生活；上至接待领导，下至联系群众；内至核心机密，外至社俗民情，什么都要参与了解。四是难，难度很大。办公室工作是全方位、开放型的。既要处理好上下左右、方方面面的关系，又要适应领导的工作风格和方法，搞好领导班子的服务工作。领导交办的事情千头万绪。这些事有的是刻不容缓，马上就要落实的，有的则是常抓不懈，时时要催办、督促的。要把握好轻重缓急，做到不遗漏、不误事，确也很费脑筋，神经始终处于高度紧张状态。可以说每一项工作都凝结着办公室同志的心血。经常有人开玩笑说，办公室工作不是人干的，干好了就不是人。这话既有戏谑的成份，却也折射出办公室工作十分艰辛，更透视出办公室主任在一个单位的重要地位和作用。

学习是一个人增长才干，提高素质的重要途径。事实求是地讲，我对学习是看得比较重的，遇到问题会多问几个为什么，以寻求解决问题、推动工作的方法，并形成比较清晰的工作思路。但到政府工作以来，具体事情比较多，一天到晚忙忙碌碌，真正静下心来学习的时间不多，学习的自觉性、系统性、钻研性还不够，很大程度上是为学而学，为适应工作需要而学，为完成上级规定的任务而学，学得不全面、不深入，掌握得不透彻。特别是没有联系思想实际，用理论的武器武装自己的头脑，对邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观钻研得还不深。反映到工作上，大胆创新还不够，凭经验办事、就事论事还难免。反映到思想上，共产主义的远大理想讲的少了，经济社会发展的指标数字看得重了；思想政治工作的时间精力少了，市场经济的观念、措施多了。这些问题从政治上讲是有欠缺的表现，从个人修养上讲是不到位的反映，从学习上讲是学风不严谨的表现。

首先是“讲”。“讲”，改变世界，改变自己。春秋战国时期苏秦和张仪合纵连横，两张嘴搅动得天翻地覆；三国时期诸葛亮舌战群儒，成为著名的历史桥段；美国总统竞选如克林顿、奥巴马、还有“不靠谱”的特朗普，无不把嘴上功夫发挥到了极致；阿里巴巴马云近两年的云栖大会有数万人参加，相当多的人是来听马云演讲的。讲话有天赋，有的孩子“话痨”，有的则不善言辞，但讲话的能力可以后天培养

首先是“讲”。“讲”，改变世界，改变自己。春秋战国时期苏秦和张仪合纵连横，两张嘴搅动得天翻地覆；三国时期诸葛亮舌战群儒，成为著名的历史桥段；美国总统竞选如克林顿、奥巴马、还有“不靠谱”的特朗普，无不把嘴上功夫发挥到了极致；阿里巴巴马云近两年的云栖大会有数万人参加，相当多的人是来听马云演讲的。讲话有天赋，有的孩子“话痨”，有的则不善言辞，但讲话的能力可以后天培养

上世纪80年代末期，我在无锡上学的时候，参加学校组织的演讲比赛。从主题、讲稿内容，到着装设计、肢体语言，再到模仿《米老鼠与唐老鸭》配音李扬的声调，每个环节都作了别出心裁的谋划。最终，面对数千师生，我这篇题为《中国不需要顽主》的6分钟脱稿演讲，赢得近10次掌声。这件事给我的深刻启示是：充分准备至关重要，不打无准备之仗。

关于“学思践悟”，这是提高能力水平的四个环节。
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% g5 Q- ?1 A0 s8 b9 m5 P7 o# ~7 B“学”是基础，要学理论、学业务、学新知。特别要重视获取新知。基本知识要熟练掌握，比如常用的经济指标；前沿知识要敏锐学习，比如新业态、新模式、新技术。我的体会，学习既贵在增强系统性，也要把碎片时间利用起来，善于在碎片化的学习中激发灵感。

处职领导干部，安排我报名参加某一事业单位竞岗，虽然也去了，但内心患得患失很纠结，没带任何材料就上了讲台，结果讲了两三分钟就卡了壳，草草收场，没入围下一轮，事后觉得不应如此自出洋相，人生舞台没有彩排，任何场合都不可马虎。这件事给我的深刻启示是：摆正心态至关重要，既不能过度紧张，也不可过于放松。

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能写会说是基本功
善落实是好的循环结果
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能写会说是基本功，做起来不容易。

“学”是基础，要学理论、学业务、学新知。特别要重视获取新知。基本知识要熟练掌握，比如常用的经济指标；前沿知识要敏锐学习，比如新业态、新模式、新技术。我的体会，学习既贵在增强系统性，也要把碎片时间利用起来，善于在碎片化的学习中激发灵感。

写会说是基本功，做起来不容易

我一直以为说话对于办公室是种短板呢

确实，“讲”＋“学思践悟”，好好锻炼。

非常实用，对于办公室的我来说，深有体会。

非常实用，对于办公室的我来说，深有体会。

能写会说是基本功，做起来不容易。