办公室主任对秘书的“点化”艺术 : F& o ~: L7 ~0 S
刘晋荒
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办公室是各级机关和各个单位的中枢机构,选拔秘书人员一般都是依照年龄轻、政治素质好、文化素质高、文字功底扎实、办事能力强、有培养前途等标准进行的。因而,秘书人员的综合素质都是比较高的。“响鼓不用重锤敲”,这就要求办公室主任在对秘书进行领导时,要突出理解和尊重,善于“点化”。主要表现为: # S, w# G; ?! C5 U3 V p
一、面对秘书的过失——此时无声胜有声 1 }$ f# U- y6 W5 n( A* A# I
秘书们平时都很注意自已的言一行,但在工作中也难免会出现失误,甚至在关键场合出现较严重的差错。作为直接领导,仅从一事一议就认为某个秘书不行,就不客气甚至大发雷霆地批评指责,这是完全不可取的。设身处地地为其想一想,出现差错决不是他的本意,他的自责、内疚,对他压力已很大。如果领导再来一通批评,只会加重他的心理负担。 ! U3 f- o: t2 u( o |. x: m
因此,此时最好的办法就是不出声,主动走过去给他一个轻松的表示,帮助他把工作完善,解除尴尬局面。尔后,在适当场合或谈心或开会时正面举例说明,不动声色地教育出过错的同志,达到心照不宣、心领神会的境界。从正面疏导中,秘书们往往能领悟到许多做好办公室工作的真谛,调动互相学习、互相探讨、取长补短、齐心协力搞好办公室工作的积极性。 7 x; Q" z. e. Z( j" c1 g8 @
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二、面对秘书的难题——一百句话不如一个实际行动
5 O; T& k" W- I" P6 ?& a秘书人员加班加点的时候多,有时连节假日也要牺牲掉,常常是有家顾不了家。在教育秘书们少索取、多奉献的同时,也要在政策允许的情况下,帮助他们解决婚姻、家庭、子女就业等困难。在当办公室主任的这些年里,我主要是从两个方面理解、关心秘书们的。
% p8 \' y1 J! N4 ]一是排忧解难。每年我都要举办办公室秘书的家庭聚会,了解每位秘书的家庭状况;注意了解掌握各个同志家庭的实际困难,积极主动想方设法解决;在秘书们受到不公正对待时,能代表组织站出来,为受委屈的同志说明情况,争得应有的权益和尊重。
% J& Y3 x* G! _二是在生活、工作细节上照顾关心。为了使同志们有个较好的办公条件,我多处筹措资金,为各科室配备电扇、电暖器,在会议室、文印室与写作室安装空调;逢秘书们加班,一般都是我直接给他们安排饮食,让他们吃好、第二天安排加班的同志同去休息等。多年来我深刻地体会到,处于办公室的领导位置,手中有权,但并不定说就有了威,只有把权力和关心、爱护、体贴结合起来,才会真正有权威。
# c# _8 C: \5 e; d三、对待秘书的修养——小事也要严格要求
6 S5 j0 @" y* Z! C7 L我经常告诫秘书们,在别的科室可能不成为问题的问题,不成毛病的毛病,在办公室就不行,所处岗位要求我们必须高标准要求自己。因此,要注重自身修养,小事当做大事办,不能因小失大,影响领导机关的形象。 7 b3 B( q+ {$ Q& X \4 ]1 a/ F1 H
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